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CIS-ITSM認定試験の対象となるには、候補者はITSMの概念とServiceNow機能を確実に理解する必要があります。 ServiceNow ITSMアプリケーションで実践的な経験を持ち、ServiceNowプラットフォームに精通している必要があります。また、候補者は、ITILプロセスとベストプラクティス、および組織でITSMプロセスを実装した経験を十分に理解する必要があります。

ServiceNow CIS-ITSM（認定実装スペシャリスト-ITサービスマネジメント）試験は、ServiceNow ITサービスマネジメントソリューションを実装する知識と専門知識を証明したいプロフェッショナル向けに設計された認定試験です。この試験は、ITSMプロセス、ServiceNow ITSMツール、ServiceNow ITSMソリューションを実装するためのベストプラクティスの理解を候補者が検証することを意図しています。

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弊社のIT業で経験豊富な専門家たちが正確で、合理的なServiceNow CIS-ITSM認証問題集を作り上げました。弊社の勉強の商品を選んで、多くの時間とエネルギーを節約こともできます。

CIS-ITSM 資格認定は、世界的に認知され、雇用主から高く評価されています。ITプロフェッショナルがServiceNow ITSMの専門知識を示し、キャリアチャンスを拡大するための優れた方法です。認定された個人は、潜在的な雇用主に自分のスキルをアピールでき、より高い給与、より大きな責任、そしてより良い仕事の見通しを得ることができます。

ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題 (Q40-Q45):

質問 # 40
Under which circumstances is it appropriate to accept the risk of a problem?

A. A change request is pending implementation.
B. The permanent fix is too costly and the documented workaround is sufficient.
C. The permanent for will be implemented in a future patch or release.
D. A vendor is actively investigating the problem.

正解：B

質問 # 41
Which of the following are available Topic Blocks for ITSM Virtual Agent? Select 3 Answers from the below options

A. Create Incident
B. Create Problem
C. Search Catalog Item
D. Request Catalog
E. Create Change

正解：A、C、D

質問 # 42
Which of the following outlines the ways changes may be related to incidents?

A. Incidents cause changes. Investigation of changes may indicate the need for incidents to be generated.
B. A change is required to investigate the cause of an incident.
C. Incidents may be caused by changes. Investigation of incidents may indicate the need for a change.
D. Incidents and changes are separate processes that have little interaction.

正解：C

質問 # 43
Guided Setup provides step-by-step instructions for loading Foundational Data, which includes __________.

A. Groups, Group Members, Priorities
B. Companies, Users, Groups, Roles, Departments, Locations
C. Companies, Users, Groups, Roles, Departments, Locations, and Catalog Items
D. Users, Roles, SLAs

正解：B

解説：

質問 # 44
Under which circumstances would a knowledge article author set the Display Attachments field to false on an article that has attachments?

A. The attachments should be downloaded/opened immediately rather without the article text being displayed.
B. The attachments are referenced knowledge articles.
C. The attachments are images embedded and displayed within the article text.
D. The attachments are files that the author would like to display as finks for on the article rather than having those files open/download automatically.

正解：C

質問 # 45
......

CIS-ITSM復習時間: https://www.passtest.jp/ServiceNow/CIS-ITSM-shiken.html

ちなみに、PassTest CIS-ITSMの一部をクラウドストレージからダウンロードできます：https://drive.google.com/open?id=12TfgndZQAJJRTw6rcPhZYX86tIcedfru

Eli Ward Eli Ward

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